Politique de confidentialité des joueurs

Cette politique de confidentialité explique comment nous, chez Celsius, collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs au Canada. Nous décrivons les types de données que nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les partageons avec des prestataires de services et les choix dont vous disposez concernant vos informations. Notre objectif est de fournir des indications claires et pratiques pour que vous puissiez gérer votre compte et votre confidentialité en toute confiance.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements et assurer la sécurité de la plateforme. Les données se répartissent en trois catégories principales.

Données personnelles

Les données personnelles incluent les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription ou de la vérification de votre compte, telles que le nom complet, la date de naissance, l'adresse, l'e‑mail, le numéro de téléphone, une pièce d'identité délivrée par un organisme public pour la vérification (KYC) et les coordonnées de paiement. Nous conservons également les identifiants de compte et les préférences de communication.

Données techniques

Les données techniques couvrent les informations relatives à l'appareil et à la connexion, comme l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil, les paramètres de langue et les journaux d'activité. Nous utilisons ces données pour assurer le fonctionnement du site, détecter les abus et résoudre les problèmes.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent l'historique des dépôts et des retraits, l'activité de paris et de jeu, l'utilisation des bonus, les soldes de portefeuille et autres enregistrements de paiement. Ces informations servent au traitement des paiements, à la prévention de la fraude et au respect des obligations réglementaires, comme les vérifications anti‑blanchiment d'argent.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

créer et gérer votre compte et vérifier votre identité ;
traiter les dépôts et les retraits et enregistrer l'historique des transactions ;
faire fonctionner, maintenir et améliorer les fonctionnalités et la sécurité du site ;
surveiller la fraude, les activités suspectes et les violations de nos politiques ;
fournir le support client, les notifications de compte et les communications obligatoires ;
respecter les obligations légales et réglementaires.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les données au moyen de mesures techniques et organisationnelles. Nous utilisons HTTPS et des méthodes de chiffrement modernes pour les données en transit, contrôlons l'accès aux informations personnelles et appliquons des politiques et un suivi internes en matière de sécurité. Seul le personnel autorisé et les prestataires vérifiés peuvent accéder aux données personnelles lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour la gestion des sessions, les fonctionnalités du site, l'analyse et la publicité lorsque cela s'applique. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de cookies. Les outils d'analyse nous aident à comprendre les modes d'utilisation afin d'améliorer les performances et la stabilité.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes au Canada, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification et de suppression lorsque cela s'applique. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, et demander la portabilité de vos données, sous réserve de limites légales et opérationnelles.

Accès, rectification et suppression

Pour accéder à vos informations personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression, contactez le support client depuis votre compte ou à l'adresse [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant d'effectuer des modifications et répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables et aux exigences de sécurité.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services : processeurs de paiement, prestataires de vérification d'identité, plateformes d'analyse, fournisseurs de chat en direct et services de détection de fraude. Nous exigeons de nos partenaires qu'ils protègent les informations personnelles et n'en fassent un usage que dans le cadre des contrats. Nous pouvons également divulguer des informations pour respecter des obligations légales.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons toute modification sur le site et, le cas échéant, vous en informerons par e‑mail ou par message de compte. La poursuite de l'utilisation de votre compte après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.