Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales établissent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme de casino en ligne Celsius au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, notamment les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les promotions, les paiements, le traitement des litiges et la manière dont nous modifions ces conditions. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces règles et toutes conditions spécifiques à votre compte que nous fournissons.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité se déroulant sur votre compte. Gardez votre mot de passe sécurisé, activez l'authentification à deux facteurs lorsque disponible et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou restreindre les comptes présentant une activité suspecte, enfreignant ces conditions, ou liés à une fraude, des rétrofacturations (chargebacks) ou des abus répétés de bonus.

Vérification du compte

Nous exigeons la vérification de l'identité et des moyens de paiement pour traiter les retraits et satisfaire aux obligations réglementaires. Les documents de vérification peuvent inclure une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et des documents relatifs au moyen de paiement. Les retraits peuvent être retardés jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Nous traiterons vos documents conformément à notre politique de confidentialité.

Limites de compte et inactivité

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt et de session dans les paramètres du compte. Nous pouvons également appliquer des limites pour des raisons de sécurité ou de conformité. Les comptes inactifs pendant de longues périodes peuvent être considérés comme dormants et soumis aux procédures de maintenance décrites dans les paramètres de votre compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser notre plateforme, vous devez être en âge légal de jouer dans votre province ou territoire et être autorisé légalement à accéder aux services de casino en ligne au Canada. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et mettre à jour tout changement rapidement. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des jeux personnels et légaux. Les activités interdites incluent la collusion, la création de comptes multiples, l'utilisation de VPN pour contourner les restrictions régionales, les bots de pari automatisés et toute tentative de manipuler les jeux ou les bonus. Tout usage abusif peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds obtenus par jeu déloyal et la notification aux autorités compétentes, le cas échéant.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces conditions générales. Les fonds de bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise, de règles de contribution des jeux, de limites de mise maximales pendant l'exécution des exigences de mise, et de périodes d'expiration. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer des promotions, et de refuser les demandes de bonus lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une inéligibilité.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les dépôts sont généralement crédités instantanément, tandis que les retraits sont soumis à des vérifications et à des délais de traitement. Nous pouvons exiger que les retraits soient effectués vers le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible. Les limites de transaction et les délais de traitement peuvent varier ; les frais applicables seront indiqués lors du processus de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le support client afin que nous puissions tenter de la résoudre directement. Si une affaire ne peut être résolue, nous fournirons des informations sur les options d'escalade, y compris les mécanismes indépendants de résolution des litiges disponibles en vertu des conditions de compte que vous avez acceptées lors de l'inscription.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Lorsque les modifications sont importantes, nous vous en informerons par courriel ou via la plateforme. L'utilisation continue après notification vaut acceptation des conditions mises à jour. Vous devez consulter régulièrement les conditions et pouvez fermer votre compte si vous n'acceptez pas les modifications.